竞聘读者工作部临时负责人述职报告
王石生 2007-9-7
社会的和谐与高校的和谐是分不开的，如果高校不和谐，那么社会肯定不和谐，高校的和谐又与图书馆的和谐分不开。图书馆的和谐要体现在图书馆员工之间的和谐和老师与读者之间的和谐。
我认为我们图书馆的每个岗位都是很辛苦的，上班时间也是随时在变，加上工作人员紧缺。所以有时候员工家里的事情会跟工作有冲突，这时候就需要员工们互相支持、理解。尽可能的互相帮助，这就可能需要牺牲轮休时间来帮助有困难的员工。这样才能体现和谐，才能说图书馆是一个大家庭。当然，也不能一味的靠同事来帮忙，当我们轮休的时候可以加班，等有事情时再休假，这样也就不影响工作！也不影响个人问题。
图书馆的和谐还需要老师与读者的和谐。我觉得，我们图书馆的管理和服务都非常的人性化，这使我们在这里工作很愉快，有自豪感！我们的规章制度也比较的健全。但是，我们一线的老师有时候会与读者发生小冲突，主要是因为图书馆污损问题上，很多读者在借阅之前没有认真检查过，还回来后有污损。我们老师就会追究该读者的责任。其实，该读者未必污损过此图书，我们老师也是照章办事，合情合理。要是该读者的确没有污损该图书，他/她心理就会觉得很冤枉，这样就会引起冲突。我觉得，有时候要是轻微的污损，而且读者坚持不是他/她污损的就不要责罚了，说服教育就可以了！还有就是坚持不要以任何理由与读者发生语言上和身体上的冲突。当然，也不要过分的迁就学生，要真正体现在服务育人。
竞聘读者工作部临时负责人述职报告
2007-9-7
自2005年搬入现在的新馆已近两年时间，和我到图书馆工作的时间一样，我见证了新馆这近两年成长过程，见证了成长过程我们的领导和我们所有员工撒下的汗水和所做出的努力。在党中央构建和谐社会的倡导下，我馆亦一直响应党中央号召用科学发展观努力构建和谐图书馆。
作为信息资源收集、组织、传播中心的高校图书馆，不仅承担内部服务任务，随着信息技术的发展，还承担着更多的社会服务功能。同时图书馆也是高校办学的基础设施．是学生学习的重要阵地。因此和谐图书馆的建设显得尤为重要。
构建和谐图书馆第一要考虑建设和发展图书馆，虽然我馆现在办馆条件已经达到了一定的水平，但随着经济的发展，学校的发展，专升本的要求，我们要不断加强图书馆的硬件建设和软件建设。在去年的迎评升本过程中我馆文献资源建设存在一定的不科学，因此我想在以后的建设中应将我们的藏书建设得更加科学，更加满足读者的要求。除了藏书量的增加设备设施也应根据实际需求计划性的采购。
第二，构建和谐图书馆应将我馆 “读者第一”的服务理念做到更好。一直以来我馆都以“读者第一”作为我馆的办馆理念，在去年的年终评估中我馆的读者满意度是海南高职院校第一名，达到百分之九十三之多，今年要在去年的基础上再提高一个百分点，这就要求我们所有员工服务主动，更加贯彻“读者第一”的服务理念，就象馆长说的我们和读者之间是服务和被服务的关系，而不是管理与被管理的关系。
第三，构建和谐图书馆馆员之间要有和谐的人际关系。和谐的人际关系是提高工作效率、增强全馆凝聚力的重要保证。由于馆员之间在性格、教育背景以及人生观、价值观等方面的差异，在工作之中难免产生矛盾或冲突。因此在待人处事上学会严于律己，宽于待人，勇于开展批评和自我批评，虚心接受他人的意见，是建立和谐人际关系的关键。
第四，构建和谐图书馆图书管理员要提高自身素质。馆员的思想行为使读者达到满意，是构建和谐图书馆的前提条件之一。图书馆的形象要靠对读者服务的水平体现出来。馆员应是读者的导师，他们既是某个学科的专家，又是知识广博的杂家。他们掌握图书馆和现代信息技术，熟悉本馆馆藏和网络信息分布，能使用多种现代图书工具，面对错综复杂的信息资料，能够适时的解答读者的各种咨询，能迅速、准确、全面地为读者提供所需要的信息和最佳服务。这就要求我们图书管理员要不断学习，在工作中总结经验以提高自身素质。
第五，构建和谐图书馆需要广大读者的支持，要提高读者对图书馆及图书馆工作的认识。读者应具备良好的社会公德，遵守图书馆的规章制度，爱惜图书资料及公共设施，尊重工作人员的劳动。对图书馆的管理工作、基础设施、服务质量等不完善之处，可以提出建设性的意见或建议，以便图书馆能及时得以改进，使图书馆的管理更加完善，与读者的关系更加和谐，可以更好地服务于广大读者。同时作为图书馆应加强每年的新生入馆培训的力度，让读者在最早的时间了解图书馆，认识图书馆，从而也可以让文献资源得到更多的利用。
第六，构建和谐图书馆应加强和外部的联系。现在社会是个信息网络化时代，在这样一种环境下图书馆追求的目标之一资源共享将得到很好的实现。现在海南省图工委推行的馆际互借就是达到资源共享的重要途径，因此参考咨询工作的重要性也显得尤为突出，了解收集内部的需求信息从而加强和外部的联系更有效的实现资源共享，最大限度的满足读者的需求。
第七，以人为本是构建和谐图书馆的本质。以人为本就是注重人的全面发展，促进人的全面发展。我从到图书馆工作以来馆领导一直坚持着以人为本。在读者方面，就是把满足读者的需要、为读者提供优质服务作为图书馆一切工作的出发点和落脚点；在职工方面，实行竞聘上岗制，坚持民主管理，实行民主决策，重视馆员的需求，提高馆员的素质，提高馆员的生活水平和健康水平。坚持以人为本，不断满足读者和工作人员多方面需求和促进人的全面发展，是构建和谐图书馆的本质所在。
相信在领导的正确领导和支持下，我们馆员的努力下，我们的工作会得到更多读者的支持，从而来共同构建这一和谐图书馆。
竞聘读者工作部临时负责人述职报告
张智勇 2007-9-7
各位领导、各位同事：
大家好!
今天，在这里参加图书馆读者工作部临时负责人的岗位竞聘，首先应感谢图书馆领导为我们创造了这次公平竞争的机会！也感谢领导对我的信任，同事给我的鼓励，使我能勇敢的站在这里，接受大家的选择。
我之所以参加这次竞聘，首先是因为读者工作部的工作任务重，很有挑战性，可以锻炼一个人、考验一个人的能力，其次是我对图书馆事业的热爱，希望能在今后的工作中，为图书馆的发展做出贡献；最后是给自己找一个充分发挥特长、施展才能的舞台。因此，我要竞聘读者工作部临时负责人的职务。
我个人认为参加这次竞聘自己有以下几点优势：
1、本人廉洁公正，不贪不偏，踏实干事，诚实待人。在与同事相处中，我相信最好的朋友就要敢于多提批评意见，因此当同事犯错误或工作失误时，我会直接指出，或者通过其他朋友转告，帮助改正，不隐瞒事实，是怎么就怎么。对待工作中的事情，我会提前思考准备，工作中带头，坚持到最后，做完事情后我会总结看那些地方还需完善，那些方面可以继续发扬。
2、自己年轻，有年龄优势。身体健康，精力旺盛，初生牛犊不怕虎，敢说敢做，加上自己热爱图书馆事业，所以能够全身心地投入到工作当中去。
3、好学，有一定的专业知识。自参加工作以来，我始终不忘学习，除参加馆里组织的业务培训外，我还参加华师信息管理专业本科班、外语口语暑期培训班、湖南师大在职研究生班的学习，并不断向他人学习，我在学习中思考，在思考中提高，不断地完善自己。
4、出生在农村，不怕脏、不怕累，能吃苦耐劳。举个例子，大家知道女孩子特别喜欢手镯，在上学期，恰恰就有个女孩子在丢垃圾的时候，把自己心爱的手镯丢到了垃圾桶里，找了很久没找到，我知道后，硬是把垃圾桶翻了个底朝天才帮她找到手镯，那个女生拿到手镯时很是感激，连续说了好几个谢谢，我想应该是我不怕脏勇于为读者服务的精神感动了她。另外图书馆的几次大搬迁、图书倒架、突击加工图书等应该说是我吃苦耐劳的例证。
5、在馆时间长，与图书馆一起成长。我是00级的学生，亲眼见证了图书馆的成长，从最初的2万多册图书，面积不大，到17万册图书，5千多平米面积，再到现在的近70万册图书，2.3万平米面积，短短的七年间，不管是馆舍规模、管理模式，还是内涵发展，都取得了可喜的成绩。来这个学校后我就一直在馆里参加勤工助学，在馆领导的关怀下，由一名学生到一名员工，真的和图书馆一同成长，在成长的同时我到采编著录过图书，在流通借还过图书，更多的是在书库管理图书，与读者0距离接触，应该说自己对流通部业务基本熟悉，但更多的是对这份工作的热爱。
6、我在办公室、楼层小组长工作期间积累了一定的管理经验。办公室工作头绪多，事情杂，就需要处理好各种关系，用统筹的方法安排各种工作，在楼层工作中，事情虽然单一点，但要把楼层管理的井然有序，既要完成各种任务还要让各位员工在愉快的气氛中工作，这确实是一门学问，还有楼层的近20名勤工助学的学生，怎样让他们不仅仅是为了钱而工作，而是有了爱才工作，这些都让我学到了一些基础的管理，但还需要进一步探索和实践。在书库工作期间让我对读者管理、出纳台操作流程等业务也有所了解。
7、工作能力日渐提高。我在日常生活和工作中注意不断地加强个人修养，经过多年学习和锻炼，自己的组织协调能力、判断分析能力等都有了很大提高，我的座右铭是“明明白白做人，实实在在做事”。
如果我有幸当选读者工作部临时负责人，那我将倾入全部的热情，埋头苦干，不断加强业务学习，充分发挥自己的特长，协助馆领导
部门主任把读者工作部的工作开展得有声有色。具体做到以下几点：
1、认真贯彻馆长、书记工作计划、工作总结的精神，严格按照要求办事，并协助部门主任小麦把读者工作部的各项工作落到实处。做到工作有计划、有安排、有检查、有评比、有改进。
2、正确处理各部门的关系，读者工作部的各项工作都离不开馆里各部门的支持和配合，比如：图书数据问题，需要采编帮忙解决；电脑故障问题需要网络咨询部帮忙解决，还有读者培训、勤工助学学生的管理等都需要教育培训部、办公室的支持，因此，读者工作部和其他部门是相互联系的，不可分割的整体，各项工作需要部门间相互支持。对于部门间的事读者工作部一定做到该做的就做，该帮的就帮，决不推诿，一个目的就是共同把图书馆的工作做的更好。
3、我将平等、公正的对待同事，团结同事，不厚此薄彼，不拉帮结派，在工作中，我将结合员工的长处和优点安排工作，充分调动员工的积极性；遇到事情，不专权独断，与大家一起商量，多征求意见，汇总后报于主任或者馆领导做决策参考。
4、对自己而言，在新的岗位，是新的挑战，也将接受新的考验。我只有给自己提出更高的要求，与时俱进，对全馆、特别是读者工作部的工作多思多想、力争多提参考意见。另外，今天是一次很好的学习机会，我一定虚心向参加竞聘的各位同事学习，并借鉴他们的管理经验，学习他们对读者工作部的整体思路，对工作的设想和创新点，并运用到实际工作中，进一步提高工作质量和读者满意率。
如果我真的成为读者工作部临时负责人，我对工作有以下几点设想，不对的地方请大家批评指正：
1、请旅游学院的礼仪老师对读者工作部的全体人员进行一次礼仪培训，同时邀请其他几个部门的同事参加，2年前我们请赵影老师培训过一次，现在在座的很大一部分人都没有参加过礼仪培训，很有必要再组织一次，让大家把所学到的运用到实际的工作中。
2、图书馆领导曾提过在全馆搞一次自由竞聘岗位，但是由于图书馆的特殊原因，一直没有落实，如果时机成熟，我想首先在读者工作部试点，进行自主竞聘楼层书库，在兼顾工作适当调整，这样有利于提高员工的工作积极性，发挥他们的创造性。
3、对楼层小组长不定期召开会议，了解各楼层的工作情况，并协助解决楼层的困难，深入群众，了解员工思想动向，并做好思想工作，对勤工助学学生的管理，我们要进一步加强，落实规章制度，进行培训、管理、考核，并组织活动，或者一年度进行一次学生劳动技能竞赛，在一定的时候，还可以请馆长或者书记给勤工助学的学生做专题讲座。
4、如果经济和条件允许，我们可以选择海南读者服务较好的一两所学校，走出去或者引进来，相互参观学习，相互交流经验，学习他们的优点，弥补自己的缺点。
5、配合办公室请一些资历较深的专家举行一些贴近学生学习生活的讲座，进一步提高读者到馆率。并在员工中要求转变机关作风，提倡微笑服务、主动服务，提高读者满意率。举行一些知识竞赛等活动，提高读者借阅量。
6、本学期需要结合各楼层的实际情况，提前修改好读者问卷调查内容，为下学期工作的改进提供参考依据，为进一步提高读者服务水平做准备。
7、今年该我们馆组织联谊会，我们部门要多提活动方案，供馆领导参考，另外在活动中，我们要勇于承担任务，力争把本次活动办得完美，让大家以愉快的心情享受活动。
8、作为读者工作部临时负责人，要勇于听取意见，不管是批评还是表扬意见，都诚心听取，有则改之，无则加勉。继续保持和发扬吃苦耐劳的精神，正视自己，摆正位置，谦虚谨慎，自觉接受领导、员工和读者的监督。
各位领导、各位同事，今天我竞聘读者工作部临时负责人这个职位，也有着自身的劣势：文化水平不高，社会阅历不多，办事经验不丰富等，好在任何事情都不是绝对的。事实证明：文凭不等于水平，学历不等于能力。我认真负责严谨的工作态度、吃苦耐劳踏实肯干的精神或许就是各位馆员值得信赖的标志。但是如果这次竞聘我失败了，正好说明我还有很多不足，我会正确对待，改正缺点，决不怨天尤人、颓废不振，我还会一如既往的做好本职工作，为读者服务。因为读者的满意是对我们最大的安慰。
最后，衷心祝愿在座的各位领导、同事身体健康、工作顺心、事事如意！
谢谢大家！
竞聘读者工作部临时负责人述职报告
郑昌顺 2007-09-7
尊敬的各位领导、同事们，
大家好！
首先在这里要感谢领导为我们提供了一次展示自我的舞台。这次机会对我来说是一个机遇，更是一个大的挑战。今天我本着锻炼自己，为大家服务的想法站在这里，竞选“读者工作部临时负责人”一职，希望得到大家的支持。首先谈谈对流通部门的认识流通是图书馆工作的主题，无论文献信息载体如何多样，其目的都是读者。
在视听中心的工作，让我了解到读者服务工作是因读者的满意而满意，因读者的快乐而快乐的。我们的工作绝非仅仅是一借一还，上架下架等机械性操作，我们的言谈举止都在无形的展示着我们风采。在服务中，我们不仅需要熟练的业务技能，更要懂得许多专业技术知识，来解答读者咨询，还需要不断总结提高服务工作的质量，我们只有不断地充实自我、提高自我、更新观念，方可更好地服务于读者，显示出我们的敬业精神。
而作为流通部门主任则要有高度的责任感，积极处理本部门和读者之间发生的矛盾和冲突。工作上身先士卒，多与员工交流，探讨环节和解决读者之间发生的矛盾既冲突的办法和措施。争取在第一时间里解决出现的矛盾或冲突。同时要求部门全体员工都要学会，并且做到任何人任何地点都能够处理和读者之间发生的矛盾或冲突。
以上是我对流通的一点点看法，我们每个人都有自己的优势，我的优势是什么呢？
第一、我思想比较活跃，接受新事物快，爱学习、爱思考、爱出点子，工作中注意发挥主观能动性，超前意识强，这有利于开拓工作新局面。
第二、我有较强的敬业精神，爱岗敬业。工作认真负责，勤勤恳恳，任劳任怨。有纪律性和吃苦耐劳的优良品质。
第三、我在工作中能做到以人为本、严于律已、宽待人；就事论事。
第四、能够做到诚实守信、做正派人，我能够与人团结共事，而且具有良好的协调能力。
只有这些优势是远远不够的，如果有幸成为“读者工作部临时负责人”, 首先会用心做好每一件事.面对无理的读者只有心平气和，耐心地解释，争取他们的理解，换回他们真诚的歉意。当然，这种事情少之又少。经常听到的是读者的那句“老师，麻烦您找一下这几个光盘。”走的时候还留下发自内心的“谢谢老师!”“老师您辛苦了！”，这些话语犹如一股无形的力量，时常激励着我，并且时刻提醒我要用真心对待每一位读者，对待每一个人，这也成了我工作中的动力。
在广播监控室的工作，让我有了自己的空间，在麦老师的信任和支持下，成功地把广播系统的晚间音乐播放做到了自动化。这不仅锻炼了我的动手能力，更增加了我的自信心，让我懂得了，只要用心去做，一定能做到更好。
第二立足本职，站在全局的角度思考问题，在麦老师的指导下解决遇到的各种问题。鼓励各楼层老师学会换位思考，学他人之长，思自己之过，具体做到读者工作无小事，对读者任何询问都要做到耐心解答，让读者来到图书馆有一种温馨，舒适，满意的感觉。
第三合理按排工作，使各个楼层各书库做到才尽其用，做到资源最优化配置。积极配合领导的工作，完成领导交待的任务。
第四搞好关系，团结各位老师、顾全大局，与采编部和网络咨询部一起协调好各种关系，以确保我们馆的的各项工作正常开展。
第五要加强本部门管理工作，只有加强管理才能保证工作杂而不乱。对于违规违纪的读者，要按照制定的规章管理制度，做到奖罚分明，保护馆藏资源的完整和安全。
各位领导、各位同事，在最后我想说：我有信心、有决心当好这个部门临时负责人，愿意承担责任和大家一起把读者工作部工作做得更好。如果不能当选的话，我也会一如既往，努力学习各种知识，服从领导调配，为图书馆的发展奉献自己微薄的力量。谢谢大家！！
