科学发展观，第一要义是发展，核心是“以人为本”，基本要求是全面协调可持续，根本方法是统筹兼顾。图书馆是学校的文献信息中心，面对数字化图书馆发展趋势及读者多元化、个性化信息需求，图书馆也必须深入贯彻落实科学发展观，努力探索新的服务理念和服务模式，把“以人为本”放在各项工作的首位，推进图书馆管理和各项建设的更好更快发展。
一、牢固树立以人为本的管理理念
“以人为本”要求图书馆在服务工作中以读者为中心, 切实提高图书馆员的业务素质和服务意识，时刻想读者之所想，急读者之所急，在任何细微的地方都要体现人性化，彻底改变以前为重视图书管理而忽视读者、重视收藏轻视效用的做法。图书馆向读者提供平等服务；图书馆在服务与管理中体现人文关怀；图书馆提供优质、高效、专业的服务，但这目标与对图书馆人提出的要求是很高的，好与坏的评价在读者。这就要求我们要站在读者的角度想问题，积极征求他们对图书馆的意见和建议，从而完善图书馆的各项服务。比如读者现在的阅读习惯正在向网络阅读方向转化，那我们就要加强电子阅览室的建设和电子资源的建设；又比如读者在检索文献时要随时的记录，图书馆就要在这些位置放一些服务箱，把纸笔等读者常用到的东西准备好，这些事情看似很小，但正是这一点一滴积聚成了读者对图书馆满意度的提高。
以读者为中心的服务才能更好地体现“读者第一，服务育人”的办馆理念。现在的读者已经不是单单从借借还还的程序中就能满足他的文献信息需求，多元化的信息需求要求图书馆主动向读者提供个性化信息推荐、信息服务，变被动的图书馆服务模式为开放、主动的服务模式，并在一线的阅览借阅中重视参考咨询服务的开展，集藏、借、阅、咨为一体，满足读者各方面的信息需求。
通过学习学习教育改革与发展的战略主题，我深刻认识到图书馆服务的重要性，我馆读者主要是针对学院各个教学第一线的教职员工、科研教学工作者、中专、大专、本科等，以往的服务模式很难满足他们对信息资料的要求，开展信息化推荐服务已成为了当前提高图书馆服务工作的重中之重。
高志平
2010年11月23日
